【品橙旅游】4月22日，湖南长沙，一场关于酒店高水平发展的盛会正在召开——“第十四届中国饭店文化节暨中国饭店业高水平质量的发展大会”（以下简称“大会”）上，发布了《2025中国酒店业发展报告》、《2025中国酒店集团及品牌发展报告》两大报告，并公布了最新的中国酒店集团规模TOP50强榜单。在规模排行榜中，艺龙酒店科技首次参选即一举进入行业规模前八。这个仅成立了三年的公司凭借什么成为了一颗新星？答案就是：抓住行业数智化转型趋势。

  《2025中国酒店业发展报告》显示，2024年，中国酒店业门店数量达34.87万家，客房数1764万间，均超过2018至2019年中国酒店业规模峰值。其中，连锁酒店约9.33万家，连锁酒店客房总规模近707万间，客房数量同比增长4.68%。

  “卷，卷得厉害”，是行业人士的普遍认知。卷品牌、卷营销、卷成本、卷价格、卷Revpar……酒店的方方面面，哪个角落不是争得“面红耳赤”？现在，新的较量拉开序幕——卷科技。

  从今年年初，DeepSeek席卷各行各业。截至目前，多家酒店类企业宣布正式接入DeepSeek全方位提升效率，优化客户体验。DeepSeek的创新与突破，正引领着AI行业的变革，也引发了酒店业对于AI和数智化应用的深度求索。

  作为一家拥有互联网基因的住宿产业生态平台，成立于2021年的艺龙酒店科技以科技筑底，不断夯实数智化优势，提供全生命周期的科技赋能，助力前台、中台、后台实现管理效率提升。

  2024年，艺龙酒店科技CEO席丹丹曾经表示，我们大家都希望不但可以做到规模增长，更是有质量的规模增长。截至2025年4月，艺龙酒店科技已开业酒店超2500家，签约酒店超4000家，房量近20万间，覆盖国内300+个城市，已开拓海外国家7个。

  2025年，艺龙酒店科技宣布将秉持“有品质的酒店规模高增长”战略方向，牢抓三大“抓手”：产品力、营销力、品牌力，实现规模与品质的双轮驱动与和谐共生，保证运营效率和质量的情况下实现可持续的发展。

  新技术的引入带动了逆势增长。席丹丹回忆称，初代的数智化能轻松实现从预订酒店的那一刻就启动服务：温馨的短信会提醒客人当地的天气情况和穿衣建议；到达酒店之后，我们通过智能入住机办理无接触的check in手续；如果您订了外卖，机器人送餐服务，会迅速、无接触地送到你的房间，就连洗衣机里的洗衣进度也能通过小程序查看。

  但这只是酒店数智化的“冰山一角”。智慧酒店改造方案大多聚焦三大目标：提高入住体验，降低经营成本，提升运营效率。

  一些业内人评价艺龙酒店科技：是带着同程的网络技术进入酒店业的。这是艺龙酒店科技的优势，只是还不全面。

  2024年，酒店行业在供大于求的压力下，积极通过服务创新和市场拓展探索新的增长点，但传统商业模式的局限性仍然突出。艺龙酒店科技认为，当下，数智发展要解决酒店业“三高两低” 的严峻挑战：人力成本高企（占比超33%）、服务标准升级压力高企、客户体验期待值高企，与之相对的却是运营效率增长低、投资回报率增长低。

  公开资料显示，艺龙酒店科技着力打造了赋能酒店住宿业全生命周期的“数智百宝箱”，集合工具平台、智慧营建、市场营销，覆盖投资、运营、服务的全生命周期。此外，艺龙酒店科技还自主研发艺龙智屏“酒店电视系统”、程呈送“送物机器人”、艺秒住“自助入住机”、ROBOT AND COFFEE“无人化咖啡”等一系列智能设备，有效提升客人住宿体验，同时大幅度降低人力运营成本。

  艺龙酒店科技相关负责这个的人说，不同于其他酒管的发展模式，艺龙酒店科技是根据酒店运营管理需求，搭建起了前台、中台、后台三大模块，形成闭环生态系统，并不断深化科技能力，助力前台、中台、后台实现管理效率提升。

  “前台”由多家具备实力的酒管公司组成，为酒店投资提供专业的酒店管理服务 ；“中台”则是强调资源整合、能力沉淀的平台体系，为“前台”酒店业务开展提供底层的技术、数据、供应链服务、会员等资源和能力的支持，对前台业务发展形成强力支撑。

  如，在供应链采购方面，平台上的中台赋能公司同驿科技，为酒店提供建材、布草、设备等一站式集采服务，相比自行采购单季度可省10%-12%的支出。在酒店设计装修方面，艺龙酒店科学技术创新推出了EPC一站式工程管理模式，将设计、施工、采购等环节无缝串联，该模式可实现项目总成本降低10%，并将开业周期缩短至少2个月。

  此外，为帮助酒店提升收益管理效率，艺龙酒店科技从人员、管理、工具、策略四个收益管理工作要素，简化科学收益管理体系，确保酒店实现盈利增长；为帮助酒店提升运营管理效率，艺龙酒店科技打造了艺龙云平台、E加盟、E店通等一体式运营管理平台，打通系统壁垒，加速单体酒店与平台之间的信息流转，促进门店经营增收。

  艺龙酒店科技多维度的生态赋能能力反映在品牌的加快速度进行发展与门店的经营业绩上。

  背靠平台赋能生态，艺龙酒店科技“四大聚力品牌”在品牌传播、科技服务、互联网运营、客源流量、资源集采上都得到了强化，品牌发展进入“加速跑”阶段，其品牌成长性获得了喜人增长，例如对比2022-2024年，艺龙酒店签约增速67%、开业增速100%；美豪酒店签约增速55%、开业增速46%；美豪丽致酒店签约增速73%、开业增速36%。除此以外，美豪丽致酒店跻身2024年度中国前10连锁酒店高端品牌规模和市场占有率、艺龙酒店长期蝉联MBI轻奢酒店品牌排行榜第一名，备受行业高度认可。

  在门店端，艺龙酒店科技提供覆盖酒店经营全周期的赋能工具，实现降本增效，酒店收益逐步提升。如艺科平台上的美豪酒店（南宁东站凤岭店），于2024年9月开业，没有经历通常6个月的“爬坡期”，这家酒店开业当月即火爆，第二个月即实现盈利。截至目前，门店RevPAR超280元，OCC超80%，ADR破300元，在各大OTA渠道收获 4.8及以上的高分好评。

  服务机器人只是酒店数智化的初代产品，而现在数智化更是深入到管理与运营、设计与服务。

  3月31日，艺龙酒店科技上的中台赋能公司旅智科技与天猫精灵未来酒店宣布进行战略合作并举行签约仪式，双方整合“AI大模型+IoT物联+PMS系统”等能力，联合发布“智慧软件+智能硬件+数智运营”三位一体的“全自助智慧酒店解决方案”。

  行业专家表示，AI技术会成为酒店管理公司是不是具备先进性、成为最领先的那一批的企业的“一张船票”，但是对AI的投入是另外一个角度，因为所有的新技术都有一个发展周期，“有与用”是两个层次的事：“有了AI技术并不重要，重要的是技术能不能在酒店里面找到应用场景，客户是不是愿意为之买单，只有实用才真正说明技术在发挥价值。”

  该人士指出，酒店行业在做数字化转型的过程中，大家的共识是：酒店后台的效能提升是关键。

  目前来看，酒店数智化除了AI，用户运营的数字化也是趋势之一，即针对会员进行精准营销、分层营销”。此外，集约化模式（财务共享中心、人力资源共享中心等）带来的业务管理模式的转变、智能客服等都成为趋势之一。

  “随着酒店经营者不断的提高数字化宾客体验并增加直接收入，向旅客提供个性化优惠和营销信息的能力已成为各酒店管理集团商业战略技术堆栈的关键要素。”他说。

  作为上海热销榜TOP3的上海艺龙酒店充分的利用后台的强大，在市场营销、库存管理等方面不断尝试，通过线上产品多元化(房+咖啡等)，房型特色化(智慧房型+coffee Machine+极光TV观影等)，实现酒店房间价值含量的提升，并通过媒介传播合理运用与产品服务，稳定酒店价格基本盘。这些也不能离开专业的系统与强大的数据分析能力。

  专家表示，酒店管理集团卓越的技术，能够在一定程度上帮助酒店通过个性化营销和转化率优化来提升直销预订量。